海口市的一项旅游信息咨询服务案例在全国范围内脱颖而出，荣获“全国旅游公共服务优秀案例”称号。这一荣誉不仅是对海口市在旅游公共服务领域创新与实践的充分肯定，也标志着其在提升游客体验、优化旅游环境方面走在了全国前列。

该获奖案例的核心在于构建了一个高效、智能、人性化的旅游信息咨询服务体系。体系以海口游客中心、机场、火车站、主要景区及在线平台为枢纽，整合了线上线下资源，为游客提供从行程规划、交通导引、景点推荐到餐饮住宿、文化体验、应急帮助等全方位、一站式信息服务。通过引入多语种服务、智能问答机器人、实时信息更新平台及志愿者服务网络，极大地消除了游客在陌生环境中的信息壁垒，提升了旅行的便捷性与舒适度。

案例的成功，源于海口市对旅游公共服务的前瞻性布局与持续投入。海口紧扣国际旅游消费中心建设目标，将提升旅游公共服务质量作为优化营商环境、增强城市竞争力的关键抓手。此次获奖的信息咨询服务模式，正是其践行“以游客为中心”服务理念的生动体现。它通过精准对接游客需求，利用数字化手段提升服务效率与覆盖范围，同时注重服务细节与人文关怀，让每位到访海口的游客都能感受到宾至如归的温暖。

此次获评全国优秀案例，为海口旅游高质量发展注入了新动力。它不仅是一份荣誉，更是一种责任与鞭策。海口将继续深化旅游公共服务体系建设，借鉴国际先进经验，推动信息咨询服务的智能化、个性化升级，并加强与其他公共服务领域的联动融合，致力于打造更具吸引力、更富温度的世界级旅游目的地，让“阳光海口，活力之城”的品牌形象更加深入人心。